Dernière mise à jour : 19 octobre 2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles et les interactions découlant de l’utilisation de l’assistant conversationnel Nutria, accessible via le sous-domaine nutria.nutrivip.es. ou via le widget attaché à chaque page de produit.

Nutria est un système basé sur l’intelligence artificielle, en particulier sur un modèle linguistique gpt-oss, accessible via l’infrastructure Akash Network. Il a été développé par Alejandro Rosado et est actuellement en phase de test dans le cadre d’un projet d’innovation technologique appliqué au service à la clientèle.

Nutria a été transféré temporairement pour être utilisé sur le site Web de Nutralia Foods, S.L., sans que l’entreprise n’assume la propriété du développement ou les responsabilités techniques découlant de son exploitation.

2. Le contrôleur des données

Responsable du développement et de la transformation :
Alejandro Rosado
Courriel de contact : [email protected]

Entité où le système est testé (sans en être le propriétaire) :
Nutralia Foods, S.L.
Numéro de TVA : [Numéro de TVA de l’entreprise, le cas échéant].
Adresse : [Adresse de l’entreprise Nutralia Foods, S.L.].
Courriel de contact : [email protected]

3. Données à collecter

Otter ne nécessite pas d’enregistrement ou d’authentification de la part de l’utilisateur. Toutefois, lors de l’interaction avec l’assistant, les données suivantes sont collectées automatiquement :

• Texte du message de l’utilisateur.
• Réponse générée par l’assistant.
• Date et heure de l’interaction.
• Type de consultation (nouvelle ou poursuite).
• Contexte de navigation (produit consulté).
• Adresse IP, exclusivement à des fins d’analyse technique ou de limitation de la sécurité.

⚠️ Nutria ne demande ni ne collecte activement des informations personnellement identifiables, mais vous pouvez les fournir volontairement dans vos questions. Si vous saisissez des informations sensibles (santé, allergies, nom, adresse, etc.), elles seront traitées dans les conditions décrites dans la présente politique.

4. Finalité du traitement

Les données sont collectées et traitées aux fins suivantes :

1. Répondre aux questions des utilisateurs par une génération contextualisée.
2. Améliorer la qualité de l’assistant en examinant les journaux de conversation.
3. Analyser les statistiques d’utilisation, telles que
   • Produits les plus consultés.
   • Thèmes fréquents.
   • Types d’utilisateurs et modèles d’interrogation.
4. Détecter les erreurs, les incohérences ou les mauvais comportements du système.
5. Assurer la sécurité technique et prévenir l’utilisation abusive du service (spam, attaques, utilisation abusive automatisée).

5. Base juridique

La base juridique qui légitime le traitement de ces données est le consentement de l’utilisateur, donné implicitement lors de l’interaction avec Nutria.

Pour les interactions impliquant des données personnelles sensibles (telles que la santé, les allergies ou les préférences personnelles), la base juridique est également le consentement, librement exprimé lors de la saisie de ces données.

6. Conservation des données

Les journaux de discussion sont conservés pendant une période maximale de 12 mois à compter de leur création, à des fins d’audit des performances, de vérification des erreurs et d’amélioration.

Après cette période, les données seront anonymisées ou effacées de manière irréversible.

7. Destinataires des données

Nutria accède au modèle gpt-oss par l’intermédiaire d’Akash Network, qui agit en tant que fournisseur d’infrastructure. Selon les informations fournies par les responsables d’Akash, les interactions peuvent être temporairement enregistrées à des fins de maintenance technique et de dépannage, mais elles ne sont pas utilisées à d’autres fins ni partagées avec des tiers.

Hormis cette exception technique, les données ne sont pas transmises à des tiers et ne sont pas utilisées à des fins de marketing, de publicité ou de profilage automatisé.

8. Transferts internationaux de données

Étant donné que le modèle est accessible via le réseau Akash (un réseau informatique distribué), il est possible que les données soient traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Pour assurer une protection adéquate, des mesures ont été prises, telles que

• Évitez autant que possible de collecter des données d’identification.
• Utilisation de registres anonymes ou pseudonymisés pour l’examen humain.
• L’engagement du développeur à respecter le GDPR et le principe de minimisation.

9. Droits de l’utilisateur

Conformément au règlement (UE) 2016/679 (GDPR), les utilisateurs peuvent exercer leurs droits à tout moment :

• Accès: savoir quelles données ont été collectées et à quelles fins.
• Rectification: pour corriger des données erronées si vous les avez fournies volontairement.
• Suppression: demander la suppression des données collectées.
• Opposition: empêcher le traitement dans certaines circonstances.
• Limitation: restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
• Portabilité: recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier électronique : [email protected]

10. Sécurité des données

Nutria applique des mesures de sécurité proportionnelles au niveau de risque, y compris :

• Examen manuel des registres sans identification directe.
• Isolation de l’environnement de l’assistant des bases de données internes.
• Contrôle d’accès au backend qui gère les journaux.
• Mesures supplémentaires de contrôle du trafic pour éviter les abus.

11. Évolution du système et personnalisation future

Otter est en cours de développement. Les phases à venir sont les suivantes :

• Hébergement du modèle sur ses propres serveurs, contrôlés directement par le développeur et éliminant la dépendance à l’égard de tiers tels que Akash Network.
• Entraînement du modèle avec ses propres données, avec des mesures de contrôle et de protection renforcées.

Toute modification pertinente de cette politique sera communiquée sur le site web de manière transparente.